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FAQ - Frequently Asked Questions sul software Primo

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FAQ - Frequently Asked Questions sul software Primo

FAQ GENERICHE

Come fare per provare il vostro programma ?
Basta contattarci con una telefonata allo 0825.34001 oppure inviarci una e-mail ad info@novisoft.it ed in teleassistenza o personalmente presso la vostra attività provvederemo ad installare il programma sul vostro computer fornendovi l'istruzione necessaria per poterlo utilizzare, in seguito ci comunicherete se intendete acquistarlo e rimuoverlo.

è previsto un servizio di assistenza tecnico-funzionale al programma ?
Sì, con l'acquisto della licenza d'uso del software il Cliente ha diritto a 12 mesi di assistenza telefonica e teleassistenza senza alcun costo aggiuntivo.

Cosa succede dopo i primi 12 mesi ?
Dopo i primi 12 mesi dall'acquisto il cliente potrà decidere se sottoscrivere un contratto di assistenza e manutenzione sempre della durata di 12 mesi oppure pagare di volta in volta le eventuali richieste di assistenza, il programma rimarrà comunque totalmente funzionante e di proprietà del Cliente.

Posso pagare in piccole rate il programma PRIMO ?
Certo, è possibile concordare un pagamento rateale con il nostro ufficio acquisti.

Devo per forza comprare il programma ?
Assolutamente no, è possibile anche noleggiare tutto, sia il programma che l'eventuale hardware necessario (computer, stampate, registratore di cassa etc.) pagando semplicemente una quota trimestrale di noleggio e senza doversi preoccupare più di nulla perché con il noleggio si ha diritto sia all'assistenza software che hardware senza alcun costo aggiuntivo.

è possibile avere l'installazione presso la nostra Attività ?
Certo, fino a 100Km dalla nostra sede senza alcun costo aggiuntivo diversamente addebiteremo soli i costi vivi della trasferta.

Ho pochissimo spazio nel mio salone avete una soluzione anche per me ?
Certo, possiamo fornirvi PRIMO installato su dei computer all-in-one anche dotati di monitor touch in modo da evitare anche l'ingombro di mouse e tastiera o in alternativa addirittura possiamo installare il programma su un net-book che sono dei computer portatili piccolissimi con monitor da 10 pollici.

Quando rilascerete nuove versioni del software ne ho diritto ?
Sì gratuitamente nei primi 12 mesi dall'acquisto o se si è in possesso di un contratto di assistenza e manutenzione attivo altrimenti è possibile acquistarli a parte.

FAQ TECNICHE
Posso proteggere il programma dall'accesso indesiderato ?
Sì, ogni operatore può essere configurato con una propria password senza della qualche è impossibile accedere ai dati.

è possibile collegare un registratore di cassa al programma ?
Sì, il programma è già interfacciato con i più diffusi registratore di cassa presenti sul mercato; nel caso in cui il vostro fosse un modello non testato potete inviarci una e-mail indicandoci marca e modello e provvederemo a certificarlo.

è possibile inserire nelle stampe il proprio logo ed i dati aziendali ?
Sì, è possibile personalizzare tutte le stampe con proprio logo, intestazione ed altri marchi.

è possibile inviare i documenti generati come allegati per posta elettronica ?
Sì, è possibile automaticamente inviare i documenti in formato pdf come allegati alle e-mail.

Se mi occorre una nuova stampa o funzione non presente nel programma come faccio ?
è possibile richiedere personalizzazioni funzionali o semplicemente nuove stampe di controllo, il nostro ufficio sviluppo è sempre a vostra disposizione.

è possibile usare lettori di codici a barre ?
Sì, sia per caricare e scaricare gli articoli di magazzino sia per richiamare velocemente l'anagrafica dei clienti tramite lettura delle fidelity card.

Posso gestire gli appuntamenti dei miei clienti ?
Certo, è possibile gestire con un intuitivo e semplice calendario tutti gli appuntamenti dei tuoi clienti associandoli anche alle tue risorse (cabine, lettini, lampade etc.) ed agli operatori, con un solo click puoi sapere in qualsiasi momento quali sono le disponibilità risorse/operatori in una determinata giornata o periodo.

Posso stampare etichette con codici a barre ?
Sì, sono già parametrizzati i più diffusi formati di etichette presenti sul mercato per stampe codici a barre e qualsiasi altro tipo di etichette.

Posso inviare automaticamente una promozione ai miei clienti ?
Certo, e possibile contattare tutti i clienti presenti in anagrafica per promozioni, promemoria appuntamenti, compleanni, etc. sia utilizzando la normale posta elettronica sia tramite un comodissimo servizio di SMS, il programma è anche totalmente compatibile con Skype il più diffuso programma di comunicazione al mondo.

Se decido, posso cancellare tutti i dati che non mi servono più dal programma ?
Assolutamente sì, con una comoda e veloce funzione è possibile cancellare tutti i dati non più necessari dal programma.

Posso consultare i dati presenti in PRIMO anche su un computer dove il programma non è installato ?
Certo, grazie ad una comoda funzione di esportazione dei dati in formato foglio elettronico come excel di Microsoft oppure calc di open office.

Posso gestire le Fidelity Card per i miei clienti ?
Sì, è possibile stampare e gestire le fidelity card per i Clienti sia come accumulo punti conteggiati automaticamente con gli acquisti sia come card prepagata a scalare.

Ho sempre avuto grossi problemi ad usare il mouse come posso fare ?
Niente di più semplice basta installare PRIMO su un computer dotato di monitor touch (quelli che si comandano con l'uso delle dita) ed il gioco è fatto.

è possibile allegare alla scheda del clienti eventuali prescrizioni mediche o esami ?
Certo, grazie alla funzione di archiviazione di qualsiasi documento o immagine nei più diffusi formati (pdf - jpg - bmp) è possibile associare ad ogni cliente tutto quello che si vuole con possibilità di richiamarlo a video per essere consultato o stampato.